Centre d’aide

Les comptes non actifs peuvent être plus vulnérables au cybercrime. Si vous n'ouvrez pas de session pendant une période prolongée, votre mot de passe périmé peut accroître le risque concernant votre compte surtout si vous réutilisez votre mot de passe dans plusieurs sites Web.

Suivez ces étapes simples pour protéger vos renseignements :

• N’utilisez pas le mot de passe de votre compte du RREO pour vos autres comptes en ligne, y compris les services bancaires, les courriels ou les médias sociaux
• Modifiez régulièrement votre mot de passe
• Préservez la confidentialité de votre numéro de compte et de votre mot de passe. Ne les communiquez pas à qui que ce soit, y compris les membres de votre famille
• Choisissez un mot de passe unique d’au moins huit caractères qui comprend au moins une lettre majuscule, un chiffre et un caractère spécial
• Utilisez toujours votre compte pour mettre à jour vos renseignements personnels, comme votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre adresse postale
• Soyez attentifs aux fraudeurs potentiels qui peuvent utiliser de façon frauduleuse des courriels, des publicités contextuelles, des messages textes ou des appels téléphoniques pour vous amener par tromperie à leur fournir des renseignements personnels
• Modifiez votre mot de passe immédiatement si vous pensez que la sécurité de celui-ci a été compromise

C’est facile de récupérer votre numéro de compte ou de réinitialiser votre mot de passe.

Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez ouvrir une session dans votre compte avec votre numéro de compte ou avec l'adresse courriel associée à votre compte. Lorsque vous êtes invité à entrer votre mot de passe, cliquez sur « Avez-vous oublié votre mot de passe? ». Vous recevrez un courriel contenant des instructions concernant la création d’un nouveau mot de passe.

Des alertes s’affichent lorsqu’il y a un changement à votre dossier, de nouveaux documents à examiner ou une mesure à prendre. Vous les trouverez à la page Votre rente de votre compte.

Accédez à votre profil et modifiez vos renseignements dans la section des coordonnées et des numéros de téléphone. Assurez-vous de cliquer sur le bouton de sauvegarde pour confirmer vos changements.

Tant que votre adresse domiciliaire, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone seront à jour, vous continuerez à recevoir des renseignements et des nouvelles à propos de votre rente.

Votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone personnels figurent-ils à votre dossier? Si ce n’est pas le cas, ajoutez-les aujourd’hui, car vous n’aurez probablement pas accès à vos numéros de téléphone ou à votre adresse de courriel du bureau après votre départ à la retraite.

Pour consulter votre ou vos feuillets T4A ou votre reçu, ouvrez une session dans votre compte et rendez-vous dans votre Centre de documents.

Accédez à votre Centre de rachat. Assurez-vous d’examiner le coût, les répercussions fiscales et les dates limites avant d’effectuer tout paiement.