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Réponses à des questions courantes

  • Suivez ces étapes simples pour protéger vos renseignements.

    • N’utilisez pas le mot de passe de votre compte du RREO pour vos autres comptes en ligne, y compris les services bancaires, les courriels ou les médias sociaux.
    • Modifiez régulièrement votre mot de passe, au moins une fois par année.
    • Préservez la confidentialité de votre numéro de compte et de votre mot de passe. Ne les communiquez pas à qui que ce soit, y compris les membres de votre famille.
    • Choisissez un mot de passe unique d’au moins huit caractères qui comprend au moins une lettre majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
    • Utilisez toujours votre compte pour mettre à jour vos renseignements personnels, comme votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre adresse postale.
    • Soyez attentifs aux fraudeurs potentiels qui peuvent utiliser de façon frauduleuse des courriels, des publicités contextuelles, des messages textes ou des appels téléphoniques pour vous amener par tromperie à leur fournir des renseignements personnels.
    • Modifiez votre mot de passe immédiatement si vous pensez que la sécurité de celui-ci a été compromise.
  • Des alertes s’affichent lorsqu’il y a un changement à votre dossier, de nouveaux documents à examiner ou une mesure à prendre. Vous les trouverez à la page Votre rente de votre compte.

  • Ouvrez une session dans votre compte. Accédez à votre profil et modifiez vos renseignements dans la section des coordonnées et des numéros de téléphone. Assurez-vous de cliquer sur le bouton de sauvegarde pour confirmer vos changements.

    Tant que votre adresse, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone seront à jour, vous continuerez à recevoir des renseignements et des nouvelles à propos de votre rente.

    Votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone personnels figurent-ils à votre dossier? Si ce n’est pas le cas, ajoutez-les aujourd’hui, car vous n’aurez probablement pas accès à vos numéros de téléphone ou à votre adresse de courriel du bureau après votre départ à la retraite.

  • Pour consulter votre ou vos feuillets T4A ou votre reçu, ouvrez une session dans votre compte et rendez-vous dans votre Centre de documents.

  • Accédez à votre Centre de rachat. Assurez-vous d’examiner le coût, les répercussions fiscales et les dates limites avant d’effectuer tout paiement.

En raison de la COVID-19, notre bureau sera fermé aux visiteurs jusqu’à nouvel ordre. Veuillez communiquer avec nous par un des moyens indiqués ci-dessous.

Par courriel, par téléphone ou par télécopieur

Courriel : inquiry@otpp.com

Téléphone : 416-226-2700 ou 1-800-668-0105 (sans frais)

Télécopieur : 416-730-7807 ou 1-800-949-8208 (sans frais)

Heures de service par téléphone : 8 h 30 à 17 h, du lundi au vendredi

Notre bureau de Toronto

5650, rue Yonge

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