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Votre correspondance personnelle dorénavant par envoi électronique

Les modifications décrites ci-dessous ne vous toucheront pas si vous n’êtes pas inscrit(e) à un compte en ligne ou si vous avez indiqué que vous préfériez recevoir vos documents par la poste. 


Au cours des prochaines semaines, nous adopterons la communication électronique comme méthode de transmission par défaut de votre correspondance personnelle. Vous commencerez donc à recevoir vos lettres par l’intermédiaire de votre compte en ligne sécurisé plutôt que par la poste.

Vous êtes déjà à la retraite? Ce changement n’aura aucune incidence sur la façon dont vous recevez actuellement vos avis de dépôt de rente. Si vous les recevez par la poste, vous continuerez de les recevoir ainsi. Vous continuerez également de recevoir par la poste votre feuillet T4A, dont un double sera disponible dans votre Centre de documents. 

Pourquoi effectuons-nous ce changement?

  • C’est rapide – vous recevrez des renseignements personnels importants plus rapidement que par la poste.
  • C’est pratique – vous pouvez accéder à vos documents importants et les imprimer chaque fois que vous en aurez besoin.
  • C’est sécuritaire – votre correspondance personnelle sera affichée dans votre compte en ligne sécurisé, pour une meilleure protection de vos renseignements.
  • C’est bon pour l’environnement – vous réduirez votre empreinte environnementale en utilisant moins de papier.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous? 

On entend par correspondance personnelle les lettres qui vous sont envoyées par la poste à la suite d’une demande que vous aviez faite à notre centre de contact avec la clientèle.

Le changement fait en sorte que nous ajouterons ces lettres au Centre de documents de votre compte au lieu de vous les envoyer par la poste. Lorsque nous ajouterons une lettre, vous recevrez un courriel qui vous avisera. Accédez à votre compte pour consulter, imprimer ou télécharger votre correspondance personnelle en tout temps.

Lorsque vous vous êtes inscrits à votre compte, vous avez accepté de recevoir les communications par voie électronique. Pour modifier vos préférences en tout temps, il vous suffit d’accéder à votre compte et de mettre à jour vos préférences en matière de communication.

Vous éprouvez des difficultés à ouvrir une session dans votre compte?  

Vous avez oublié votre numéro de compte? Vous aurez besoin de l’adresse courriel associée à votre compte pour récupérer votre numéro de compte.

Vous avez oublié votre mot de passe? Vous aurez besoin de votre numéro de compte pour réinitialiser votre mot de passe.

Assurez-vous de vérifier votre courrier indésirable ou vos autres comptes si vous ne recevez pas le courriel contenant les renseignements relatifs à la récupération de vos données.