Vos droits et obligations

À titre de participant au régime, vous avez certains droits et certaines obligations.

Droits

Vous avez le droit de :

  • recevoir des renseignements sur votre rente;
  • savoir quand et à quelle fréquence vous devriez recevoir ces renseignements;
  • savoir où vous pouvez obtenir accès à ces renseignements;
  • faire appel des décisions prises relativement à vos prestations de retraite.

Pour obtenir la liste détaillée des renseignements que vous avez le droit d'obtenir et d'examiner, et savoir comment y avoir accès, visitez le site Web de la Commission des services financiers de l'Ontario (CSFO).

Procédure d'appel

Pour en savoir plus sur la façon de faire appel des décisions prises par notre personnel à l'égard de vos droits ou du montant de vos prestations de retraite, lisez le Guide de la procédure d'appel relativement à vos prestations.

Si vous avez des questions, vous pouvez aussi communiquer directement avec la CSFO en tout temps (la CSFO établit les normes qui régissent les régimes de retraite agréés en Ontario). Toutefois, la CSFO s'attend habituellement à ce que les participants tentent d'abord de régler toute plainte avec nous, et communiquera avec nous pour vérifier notre réponse relativement au litige. Visitez le site Web de la CSFO pour obtenir des renseignements généraux sur la présentation de plaintes ou de demandes de renseignements par les bénéficiaires de régimes de retraite et des précisions sur la procédure de présentation d'une plainte.

Obligations

Vous avez certaines obligations, notamment :

  • vous devez nous aviser de tout changement de nom, de désignation de bénéficiaires ou d'état matrimonial;
  • vous devez aussi nous aviser d'un changement d'adresse, de numéro de téléphone ou d'adresse électronique;
  • vous devez examiner le contenu de vos relevés de retraite et nous aviser de toute erreur.