À vous la parole

24 septembre 2015

Chaque fois que nous interagissons avec nos participants, nous sollicitons leurs commentaires. Votre rétroaction nous aide à améliorer le service que nous vous offrons et à trouver de nouvelles façons de dépasser vos attentes.

Pour effectuer nos sondages, nous utilisons un échantillon aléatoire de personnes qui ont eu une récente interaction avec nous. Si vous appelez la ligne directe des participants, ou que vous nous envoyez un message par courriel, ou recevez une de nos publications, par exemple, votre nom sera ajouté à une liste de participants éventuels. Nous tirons au hasard un certain nombre de noms à partir de cette liste. Une fois que nous aurons sondé votre opinion, nous ferons en sorte que vous ne soyez pas appelé à participer à un autre sondage avant un certain temps.

  • En 2014, comptant plus de 1 200 interactions avec les participants par jour

  • 61 % des participants interrogés l'an dernier nous ont accordé une note de 10 sur 10