-: On était à la recherche d’un partenaire qui pouvait nous fournir
le capital à long terme, la sécurité que procure
afin que l’on puisse réaliser notre ambition de donner à chaque enfant le meilleur départ possible dans la vie.
On cherchait un partenaire qui avait un sens du bien social,
ainsi que le sens de l’importance du rendement pour les parties prenantes.
Le RREO correspondait en tout point à ce partenaire-là.
Texte à l’écran : Le Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l’Ontario présente
Texte à l’écran : Busy Bees Établir un partenariat visant la croissance à l’échelle mondiale
Texte à l’écran : avec Marg Randles Fondatrice
Texte à l’écran : Simon Irons Directeur général du groupe
Texte à l’écran : et Sarah Yates Directrice, Capitaux privés Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l’Ontario
Narratrice :
En tant que régime de retraite, on croit que
l’un des meilleurs moyens d’assurer des rendements stables sur plusieurs décennies,
c’est d’investir dans le bien-être et l’éducation de la prochaine génération.
En 2013, le Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l’Ontario
a acquis une participation majoritaire dans Busy Bees,
un fournisseur de services d’éducation
préscolaire au Royaume-Uni.
Ce qui nous intéressait, ce n’était pas seulement
l’énorme potentiel de croissance de ces activités,
mais aussi les efforts incessants déployés
pour assurer la sécurité et
la qualité que tous ont pu constater
au cours de ses nombreuses années d’excellent service. On a rencontré Simon Irons,
chef de la direction du groupe Busy Bees et Marg Randles, cofondatrice et principale responsable pédagogique
de Busy Bees pour discuter de la façon dont le groupe a conservé sa vision
pour l’entreprise au cours de son expansion rapide.
Texte à l’écran : Sarah Yates Directrice, Capitaux privés Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l’Ontario - : Marg, Simon, merci de prendre le temps
de participer à cette interview aujourd’hui.
Vous pourriez peut-être commencer par nous parler
Texte à l’écran : Simon Irons Directeur général du groupe
-: La première garderie Busy Bees a ouvert ses portes en 1984.
Je me suis joint à l’entreprise en 1988.
Busy Bees était une entreprise bien établie.
Je pense qu’à l’époque, elle comptait
environ 230 garderies.
Mais l’équipe, dont Marg et moi faisions partie,
était frustrée par la nature intermittente
des partenariats d’investissement qu’on avait noués au fil des ans.
-: En tant que fondateurs,
Texte à l’écran : Marg Randles Fondatrice il nous importait beaucoup d’être sur la même longueur d’onde
avec tout groupe
visant à établir un partenariat avec l’entreprise.
On avait vécu quelques mauvaises expériences et
on tenait à redresser la situation,
alors on a fait nos devoirs.
On a étudié le profil du RREO et on avait remarqué
qu’il avait réalisé des investissements
d’une durée supérieure à la période de 3 à 5 ans
que l’on voit habituellement chez les investisseurs.
Je pense aussi que lorsqu’on s’est mis à discuter,
il nous semblait évident qu’on partageait les mêmes idées
sur la qualité, la réputation, la sécurité,
toutes ces choses qui font en sorte que
notre service est inégalé dans la région. De plus, il nous était impossible de travailler
avec un groupe qui n’accordait pas la priorité à la qualité et aux enfants,
Et on était persuadés que le RREO avait le même souci que nous.
-: Chaque garderie est unique en ce qui concerne
les parents et les clients.
Texte à l’écran : James Walker Directeur du Marketing On sait que même en tant qu’entreprise mondiale
comptant un grand nombre de garderies,
les parents ne se soucient vraiment que de la garderie
à laquelle ils confient leur enfant.
Par conséquent, les autres garderies
leur importent peu.
Chaque interaction
avec les parents doit être unique.
Il doit s’agir d’une expérience personnelle et individuelle
pour les parents et leur enfant.
Narratrice : Et avec Busy Bees, le Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l’Ontario
n’a pas seulement vu une véritable harmonisation des valeurs, il a aussi vu une marque et des ambitions mondiales.
-: On avait des ambitions internationales.
de sorte qu’elle devienne le plus importante et,
selon nous, le meilleur fournisseur de services de garde d’enfants
au Royaume-Uni.
On avait l’impression d’avoir un projet
qu’on pouvait développer à l’échelle mondiale,
et le RREO,
avec son grand nombre de bureaux
et son capital,
représentait un bon partenaire
pour cette aventure.
-: Quelqu’un m’a déjà dit
de ne jamais avoir honte de réaliser des profits.
Et cela a toujours été difficile dans le domaine des garderies,
mais il avait absolument raison,
parce que si l’on ne réalise pas de profit,
on ne peut pas investir dans l’entreprise,
on ne peut pas fournir des services de garde de grande qualité
ni de services pédagogiques de par le monde auprès
d’un plus grand nombre d’enfants.
-: Y avait-il des capacités précises ou une valeur ajoutée
que le RREO a mis à contribution
en ce qui concerne les fusions et acquisitions ou l’expansion internationale?
-: En ce qui concerne l’internationalisation
et notre première acquisition à Singapour,
le RREO était à mes côtés.
On a fait les vérifications d’usage en tant qu’équipe
entre les actionnaires et l’équipe de gestion, l’équipe de la haute direction.
Narratrice : Et cette acquisition
à Singapour n’était que le début.
Ensemble, la réputation d’excellence de Busy Bees,
son engagement solide envers la qualité, ainsi que l’appui
et les conseils fournis par le Régime de retraite des
enseignantes et des enseignants de l’Ontario,
formaient une combinaison gagnante en ce qui a trait à une expansion dans de nouveaux marchés.
-: À l’heure actuelle, on a une présence dans 10 pays,
et je pense qu’on possède 910 centres.
Si on remonte 9 ans en arrière,
il s’agissait d’un pays et d’environ 230 centres.
On a fait beaucoup de chemin sous l’égide du RREO,
mais on était tous à fait ravis
d’acquérir des centres en Écosse.
On sentait qu’on avait obtenu un statut international
en franchissant cette frontière.
Mais à l’époque, nos activités étaient très
centrées sur le Royaume-Uni,
ce qui représente un inconvénient.
Actuellement, l’une des joies que nous apporte notre entreprise
et la joie de travailler avec une équipe internationale,
présente en Australie, au Canada, à Singapour,
et dans plusieurs autres pays, c’est d’être en mesure d’apprendre
de nos collègues dans le monde entier.
-: Lorsque je me suis jointe à l’équipe, on exerçait nos activités un peu partout au Royaume-Uni;
cependant, on a pris de l’expansion.
En tant que membre de l’équipe Busy Bees, je pense que l’évolution a été extraordinaire,
parce qu’elle a favorisé la multiplication des occasions.
Texte à l’écran : Jessica Sandall Directrice de secteur Il y a quelques années, on a mis en place des programmes d’échange de talents.
Il y a eu des échanges d’équipes entre le Royaume-Uni
et divers pays.
Certaines équipes sont allées à Singapour et en Malaisie, par exemple,
pour en apprendre davantage sur la culture
et les méthodes d’enseignement locales,
afin de ramener ces connaissances chez nous.
Et les équipes hôtes pouvaient, pour leur part, transmettre leur sagesse.
Je crois que c’est tout simplement formidable de pouvoir profiter de ces possibilités.
Narratrice : Tandis que le Régime de retraite des
enseignantes et des enseignants de l’Ontario
accompagnait Busy Bees pendant cette expansion,
une concentration commune sur la bonne gouvernance
et la responsabilité sociale a commencé à porter ses fruits
de plusieurs manières significatives.
-: Je crois que le RREO
nous a offert un appui incroyable.
Il nous a laissé gérer nos activités au quotidien,
tout en nous aidant à croître en tant qu’entreprise,
ce qui est absolument merveilleux.
Parfois, on nous encourage à faire des choses
que nous n’aurions peut-être pas faites de notre propre chef.
On a reçu des conseils et du soutien et on nous a inspiré la confiance nécessaire
pour exécuter certains de ces plans.
Parfois, on s’attendait même à ce qu’on dépense plus d’argent
pour bien faire les choses, ou pour effectuer des activités
auxquelles on n’aurait peut-être pas consacré des fonds.
Cette aide s’est avérée très précieuse
pour nous en tant qu’entreprise.
On s’est penché sur les facteurs ESG,
sans vraiment nous y attarder beaucoup,
et c’est l’un des thèmes
que le RREO nous a demandé d’examiner
tout en nous appuyant dans cette démarche.
-: Depuis le premier jour, on était animés
par une vocation sociale.
Il s’agit de favoriser l’autonomie des femmes.
L’entreprise est à prédominance féminine
et offre également un pouvoir économique aux mères
qui souhaitent poursuivre leur carrière.
Je me souviens d’avoir assisté à une conférence du RREO
et entendu parler des 30 éléments
que le RREO recherche dans les entreprises dans lesquelles il investit.
Cela m’a incité à dire :
« Eh bien, on maîtrise environ 15 de ces éléments,
les 15 autres, il faut nous y attarder. »
Par exemple, il fallait procéder à la formation d’un conseil général
et à la mise en place de toute une série de politiques et de procédures.
(musique douce et entraînante)
-: Il n’y a pas de meilleure motivation intrinsèque
Texte à l’écran : Charlotte Hutchings Directrice des ressources humaines que de savoir qu’on se couche tous les jours,
on fait un travail qui a des répercussions positives
sur la vie d’autres personnes.
Et de voir l’entreprise croître et les centres essaimer
partout dans le monde,
cela nous procure un sentiment phénoménal.
-: Alors, quelles sont les prochaines étapes pour Busy Bees?
-: Les prochaines étapes pour Busy Bees?
On a obtenu des investissements supplémentaires
pour faire l’acquisition d’entreprises en Asie du Sud-Est,
du capital supplémentaire
pour faire l’acquisition d’une entreprise appelée Treetops au Royaume-Uni.
On souhaite que l’entreprise continue à croître.
Notre programme de nouvelles initiatives
a remporté un vif succès.
Il s’agit de bâtir une entreprise en fonction de nos propres critères, plutôt que d’acquérir une entreprise
que quelqu’un d’autre a créée et qu’il faut ensuite
refaçonner avec beaucoup de difficulté.
Cette formule a connu un franc succès.
Par conséquent, je pense qu’on se consacrera davantage aux nouvelles initiatives
qu’aux fusions et acquisitions au cours des 10 prochaines années.
-: Je crois que Busy Bees a réussi
à préserver ses valeurs fondamentales
parce qu’on choisit de bons partenaires,
on forme de bonnes équipes de gestion,
des équipes de gestion qui adhèrent à notre vision
et qui souscrivent à ce que nous voulons pour les enfants,
ainsi qu’au traitement et à l’éducation qu’on veut offrir aux enfants
afin qu’ils aient le meilleur départ possible dans la vie.
Tout cela nous importe beaucoup. Il en va de même pour le RREO.
(musique douce et entraînante) (enfants qui rient)
Texte à l’écran : Busy Bees Établir un partenariat visant la croissance à l’échelle mondiale
Narratrice : Le Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l’Ontario :
Investir pour laisser notre marque.